Representante de Atención al Cliente
Clifton
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Clifton
Beneficios:
- 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
Quiénes somos
Papillon Ribbon and Bow fabrica y vende cintas de satén y grosgrain, cajas de regalo de lujo y envases especiales. Nuestros clientes son marcas boutique, minoristas, negocios de regalos y distribuidores de envases. Llevamos más de 30 años haciendo esto, con nuestra propia fabricación en el extranjero y una base de clientes que ya nos conoce.
Cuál es el trabajo
Tú gestionas el estado del pedido, los pedidos repuestos, las preguntas sobre productos, los presupuestos y el envío. La mayoría sigue una rutina clara, y te formaremos sobre nuestros productos, nuestro proceso de entrada de pedidos y cuándo contratar a otra persona. Gestionas las solicitudes rutinarias de principio a fin. Para presupuestos personalizados, cuentas molestas o preguntas de producción, traes ventas o operaciones y te mantienes en ello, manteniendo al cliente informado hasta que haya una respuesta.
Lo que harías tú
- Contestar llamadas y correos electrónicos como primer punto de contacto, de forma pulida y profesional
- Introducir y verificar los pedidos en nuestro sistema con el pedido de compra del cliente
- Rastrear pedidos y envíos, y mantener informados a los clientes sin que se les pida dos veces
- Responder con confianza a las preguntas sobre productos: anchos de cinta, tamaños de caja, materiales, plazos de entrega
- Actualizar los registros de clientes para que el historial de la cuenta esté siempre actualizado
- Soluciona tú mismo los problemas rutinarios (artículo equivocado, envío corto, seguimiento). Haz looping a la persona adecuada en el resto, con notas limpias
- Capturar completamente consultas empresariales mayores o personalizadas —empresa, artículo, cantidad, plazo, envío a y notas— y registrarlas en el proceso de admisión para que la solicitud pueda gestionarse sin tener que volver a preguntar al cliente
Aquí te irá bien si
- Escribe con claridad y habla con calidez. Nuestros clientes esperan un profesional al otro lado
- Están organizados y son exactos con detalles como números de artículo, cantidades y fechas de envío
- Mantener la calma en un día ajetreado y mantener la calma con un llamante frustrado
- Aprender productos rápido y que te guste saber lo que haces
- Tener experiencia en atención al cliente, ya sea en oficina, sala de exposición o por teléfono. Te formaremos en embalaje
Papillon Ribbon and Bow fabrica y vende cintas de satén y grosgrain, cajas de regalo de lujo y envases especiales. Nuestros clientes son marcas boutique, minoristas, negocios de regalos y distribuidores de envases. Llevamos más de 30 años haciendo esto, con nuestra propia fabricación en el extranjero y una base de clientes que ya nos conoce.
Cuál es el trabajo
Tú gestionas el estado del pedido, los pedidos repuestos, las preguntas sobre productos, los presupuestos y el envío. La mayoría sigue una rutina clara, y te formaremos sobre nuestros productos, nuestro proceso de entrada de pedidos y cuándo contratar a otra persona. Gestionas las solicitudes rutinarias de principio a fin. Para presupuestos personalizados, cuentas molestas o preguntas de producción, traes ventas o operaciones y te mantienes en ello, manteniendo al cliente informado hasta que haya una respuesta.
Lo que harías tú
- Contestar llamadas y correos electrónicos como primer punto de contacto, de forma pulida y profesional
- Introducir y verificar los pedidos en nuestro sistema con el pedido de compra del cliente
- Rastrear pedidos y envíos, y mantener informados a los clientes sin que se les pida dos veces
- Responder con confianza a las preguntas sobre productos: anchos de cinta, tamaños de caja, materiales, plazos de entrega
- Actualizar los registros de clientes para que el historial de la cuenta esté siempre actualizado
- Soluciona tú mismo los problemas rutinarios (artículo equivocado, envío corto, seguimiento). Haz looping a la persona adecuada en el resto, con notas limpias
- Capturar completamente consultas empresariales mayores o personalizadas —empresa, artículo, cantidad, plazo, envío a y notas— y registrarlas en el proceso de admisión para que la solicitud pueda gestionarse sin tener que volver a preguntar al cliente
Aquí te irá bien si
- Escribe con claridad y habla con calidez. Nuestros clientes esperan un profesional al otro lado
- Están organizados y son exactos con detalles como números de artículo, cantidades y fechas de envío
- Mantener la calma en un día ajetreado y mantener la calma con un llamante frustrado
- Aprender productos rápido y que te guste saber lo que haces
- Tener experiencia en atención al cliente, ya sea en oficina, sala de exposición o por teléfono. Te formaremos en embalaje
Compensación: 38.000,00 $ - 40,000,00 $ al año
Durante 30 años, Papillon Ribbon & Bow ha sido líder mundial en el suministro de "Ribbon, Customizable Packaging and Garment Solutions" a nivel nacional e internacional para empresas de todo el mundo donde se encuentran seis de nuestras oficinas y almacenes: Nueva Jersey, Montreal, Londres, París, Hong Kong y Shanghai. Nuestros distinguidos representantes de ventas conocen todos los mercados clave específicos de América del Norte, Europa y Asia Oriental, desde ropa de moda íntima hasta ropa para niños, empaques, cajas plegables (CECO BOX), venta minorista y muchas otras industrias importantes.
(si ya tienes un currículum en Indeed)